NOTA DE ESCLARECIMENTO

A Associação das Empresas do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista (ATUV), entidade responsável pela gestão e bilhetagem eletrônica do transporte público urbano, esclarece que neste mês ocorreu,
devido a uma inconsistência excepcional do sistema de gestão de créditos, a exclusão acumulativa e de forma não-gradual de créditos em cartões Bem ValeTransporte. Contudo, ressaltamos que os respectivos valores removidos (expurgados) dos cartões eletrônicos serão integralmente ressarcidos e com prioridade aos usuários titulares dos créditos no prazo de até 72 horas, impreterivelmente.
Vale salientar que a ATUV já encontra-se realizando adequações na forma de continuidade dos procedimentos de gestão de créditos eletrônicos para assegurar a conformidade operacional e prevenir a recorrência de situações
semelhantes.
A ATUV lamenta os transtornos ocorridos e segue compromissada na transparência das ações, bem como na qualidade do serviço de mobilidade prestado ao município de Vitória da Conquista.
Vitória da Conquista, 10 de junho de 2026.
Associação das Empresas do Sistema de Transporte
Coletivo Urbano de Vitória da Conquista | ATUV
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