{"id":129535,"date":"2026-06-10T13:15:22","date_gmt":"2026-06-10T16:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogdopaulonunes.com\/v5\/?p=129535"},"modified":"2026-06-10T13:15:22","modified_gmt":"2026-06-10T16:15:22","slug":"geolocalizacao-no-celular-vira-estrategia-para-levar-consumidores-de-volta-as-lojas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdopaulonunes.com\/v5\/index.php\/2026\/06\/10\/geolocalizacao-no-celular-vira-estrategia-para-levar-consumidores-de-volta-as-lojas-fisicas\/","title":{"rendered":"Geolocaliza\u00e7\u00e3o no celular vira estrat\u00e9gia para levar consumidores de volta \u00e0s lojas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"

Solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela \u00d3tima Digital para a rede de moda Eskala combinou imagens de cole\u00e7\u00f5es e segmenta\u00e7\u00e3o por localiza\u00e7\u00e3o para ampliar o fluxo nas unidades f\u00edsicas.<\/strong><\/p>\n

Uma mensagem na palma da m\u00e3o com a cole\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, enviada no momento em que o p\u00fablico estava a poucos quil\u00f4metros da loja. Essa foi a iniciativa que levou a taxa de convers\u00e3o da rede Eskala a 51% com ROI 18% superior aos envios de SMS utilizados anteriormente pela varejista. O resultado, obtido por meio de solu\u00e7\u00e3o de RCS com geolocaliza\u00e7\u00e3o da \u00d3tima Digital, aponta um caminho que o varejo f\u00edsico come\u00e7a a trilhar para reconquistar clientes no ambiente virtual.<\/p>\n

O comportamento do comprador ajuda a explicar por que a aposta faz sentido. Dados da pesquisa Consumo de Moda no Brasil, da Opinion Box, mostram que 47% dos consumidores gostam de experimentar ou tocar nas roupas antes de decidir, enquanto 30% afirmam ter mais inseguran\u00e7a ao comprar pela internet. O desafio, portanto, \u00e9 lembrar de que o espa\u00e7o existe e est\u00e1 perto.<\/p>\n

Foi para resolver esse problema que a Eskala, que possui 42 unidades em S\u00e3o Paulo, Minas Gerais, Goi\u00e1s e Rio de Janeiro, recorreu \u00e0 \u00d3tima Digital, refer\u00eancia em mensageria e automa\u00e7\u00e3o. Antes da implementa\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o era concentrada exclusivamente em SMS para anunciar novidades e promo\u00e7\u00f5es. Com o RCS, a estrat\u00e9gia ganhou imagens das pe\u00e7as e recursos interativos, com conte\u00fados direcionados a pessoas pr\u00f3ximas aos estabelecimentos. Para mensurar os resultados com precis\u00e3o, o projeto adotou um modelo de atribui\u00e7\u00e3o capaz de relacionar o impacto das campanhas \u00e0s convers\u00f5es registradas, por meio do n\u00famero de telefone ou CPF previamente autorizados no cadastro.<\/p>\n

“Hoje a tend\u00eancia \u00e9 mais do que alcance. As marcas querem entender quantos usu\u00e1rios foram impactados ou visitaram o estabelecimento, al\u00e9m do reflexo das ativa\u00e7\u00f5es nas transa\u00e7\u00f5es. O uso de segmenta\u00e7\u00e3o por localiza\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es orientadas por dados amplia essa capacidade de mensura\u00e7\u00e3o”, afirma Marcos Guerra, especialista em experi\u00eancia e convers\u00e3o do Grupo \u00d3tima Digital.<\/p>\n

“O RCS ajudou a criar o interesse j\u00e1 no primeiro contato pelo celular, aproximando o p\u00fablico das nossas cole\u00e7\u00f5es. Depois, a pessoa vai at\u00e9 a unidade para visualizar os itens pessoalmente e decidir com seguran\u00e7a”, destaca Ricardo Rigonatti, diretor de comercial e marketing da Eskala.<\/p>\n

O case da varejista ilustra um movimento mais amplo no setor. Diferentemente do SMS convencional, o RCS permite o envio de conte\u00fados visuais, bot\u00f5es de intera\u00e7\u00e3o e elementos de identidade dentro da pr\u00f3pria mensagem – funcionalidades que, combinados \u00e0 intelig\u00eancia de proximidade, transformam o smartphone em uma ferramenta de atra\u00e7\u00e3o para o varejo f\u00edsico, e n\u00e3o apenas para o on-line.<\/p>\n

Assessoria de Imprensa – Grupo \u00d3tima Digital<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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